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北大前北18条メンタルクリニック

〒001-0018
北海道札幌市北区北18条西3丁目1−10 地図
011-746-6616
診療科目 精神科


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この病院の口コミ一覧

診療科目:精神科
今通ってる他の精神科が遠いため、近くにあったこちらに行ってみようと思い、予約をしたいとの電話を入れました。
電話に出たのが声からして40代~の女性だと思われるのですが、のらりくらりとしたしゃべり方で、やる気のなさそうな感じでした。

私が予約したいというと、のらりくらりとした感じで「えっと~他の病院にはぁ、通院していますかぁ・・?」と言われたので、通ってましたが遠くて通いずらいんですと伝えると、「そうですかぁー・・えーっとどのくらい行かれてたんですかぁ・・?」私が通っていた期間を伝えると、「紹介状とかお持ちじゃないですかぁ・・?」私が持ってないと伝えると「貰いに行けませんかぁ~・・?」私さっき遠いから行けないって伝えましたよね?というと「電話して郵送して貰ったりできますよね!?」となぜかそこだけ強気で言われました。

こっちはいますぐ薬が欲しくて、病院行きたくて電話しているのに。。紹介状書いてもらうのに、電話して手続きしてって書いて貰って送ってもらったら時間かかることくらい病院で働いてたらわかると思うんですけど・・?

どうしても紹介状ないと駄目なら、普通「申し訳ないのですが・・」と誠意を持った対応しますよね??そんな対応だったらこっちも随分と気持ちが違ったと思います。
その病院のその女性との電話では結局謝罪の一言もなく、普通の病院の窓口の誠意の感じられる対応とは、遠くかけ離れたものでした。
だって電話って一番最初に患者と向きあうんだから、その病院を印象付けると思うんですけど?分かってないんでしょうか??
そしてのらりくらりなくせに、やたらと突っかかってくるしゃべり方をする方でした。
本当に不快な気分になる電話対応をされて腹がたってきたので、最後に「融通が効かないんですね!もういいです」と一言だけ告げて電話を切ってやりました。

電話対応すらまともに教育できてない病院なんだったら、その程度の医者、スタッフ、病院なんだと思います。
通うことにならなくて本当によかったです、皆様もこんな誠意のない病院なんかではなく、良い病院に巡り合ってください。
[email protected]/20代前半/女性

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