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エルムの杜デンタルクリニック

〒001-0024
北海道札幌市北区北24条西9丁目1−1 地図
011-709-6220
診療科目 歯科


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この病院の口コミ一覧

診療科目:歯科
信用できません。

家族が車椅子で行ったところ、診療拒否されました。

事前に電話で予約をする際、「車椅子ですが大丈夫ですか?」ときちんと確認しました。
「1,2段の段差があります。手を貸して診療台に移れるなら大丈夫です。」との返答でした。
他の歯科医院では、同じ状況で問題なく治療を受けているので、予約を入れました。

実際に行ってみると、低い段差だったので、本人は車椅子に乗ったまま自力で上がりました。
受付の女性がその様子を見ていました。
通常はスリッパに履き替えなければならないクリニックのようでしたが、女性は何も言わず、受付を始めました。

保険証を提示して、問診表を書かされ、では診察です、という時になってから、

院長がでてきて、「うちは車椅子対応の構造ではない」と言い出しました。
「構造って、どういうことですか。衛生上の問題ですか」と本人が質問しましたが、
「耐震性のこととか…」などと意味不明な返答しかなく、
結局、そのまま追い出されてしまいました。
しかも、本人が何も言わなければ、問診表も返してくれなかったようです。

謝罪の言葉は一切ありませんでした。

そのあと私が説明を求めに行ったところ、受付の女性に対応されました。
やはり診療拒否の理由は「構造上の問題」とのこと。
「構造って具体的にどういうことですか。タイヤが汚いとか、衛生上の問題ですか」と聞くと、
「そうです。土足はダメなので」と、本人に言ったのとは違う説明をされました。

私が行ったときにも謝罪はありませんでした。
院長らしき男性が、奥のほうでこちらの様子を伺っていましたが、出てこようとはしませんでした。
悪びれた様子は全くありませんでした。

車椅子で診療を受けられない歯科医院はたくさんあると思います。そんなことはよくあるので別に良いのです。
一度はできると言ったことを、謝罪の言葉も無く拒否することが許せません。
車椅子に乗ったまま院内に入ることができないなら、行った時点で断ってくれれば良いだけのことです。
保険証を提示させて、問診表まで書かせる必要はないと思います。

一言くらい謝ってくれても良いのではと思います。

私もここに通うつもりでしたが、もし治療でミスをされても、非を認めず謝りもしない医院なのではないかと不安になり、やめました。
[email protected]/30代前半/女性

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